賓客關系主任英文？酒店里GRO是客戶關系主任或者賓客關系主任的職務，其英文全稱為Guest Relation Officer，簡稱GRO。GRO是酒店中極為重要的職位，他們的主要職責是建立并維護與賓客的關系，確保客人在酒店的體驗達到最佳。他們不僅需要處理客人的需求、投訴和建議，還需要了解并預測客人的期望，以便提供個性化的服務。例如，那么，賓客關系主任英文？一起來了解一下吧。
General manager,
manager of operation dept. sales dept., guest room dept. and affairs center.
General manager office
council chamber, acceptance dest, office, life, stairs,cloakroom, honoured gurst room, honoured guest rest room, guarantee dept. guard. engine room, safety channel
GRO＝guest Relationship Office 客戶關系主任 指前臺專門負責與客人交流的主管或經理級別的員工
專職或兼職的外籍GRO（guest relatione officer-----賓客關系主任）
其工作職責為：為酒店客人提供友善、有效的溝通及幫助，建立良好的賓客關系；
其工作要求為：1、良好的英文溝通能力
2、細心、耐心及具有團隊合作精神
酒店詞匯是酒店管理中不可或缺的部分，以下為部分常見酒店專業詞匯中英文對照。
FO Front Office，前廳部，負責接待、預訂等前臺服務。
RC單Registration Card，住宿登記單，用于記錄住客信息。
Operator 總機，負責酒店內外電話溝通。
GRO Guest Relation Officer，賓客關系主任，負責解決客人問題，提升客戶滿意度。
Concierge 禮賓，負責酒店內外客人的特殊需求。
Receptionist 前臺接待，前臺服務人員。
AM Assistant manger，大堂副理，協助前廳經理處理日常事務。
Front Office Manager前廳經理，負責前廳部的運營和管理。
Cashier 收銀員，負責前臺財務結算。
Over Booking 超預訂，當預訂人數超過實際客房數的情況。
M/C Morning Call，叫早服務，為客人提供叫醒服務。
RR Room Rate，房價，酒店客房的定價。
ID Identity，身份證，入住時所需的身份證明。
PP Passport，護照，入住時所需的身份證明之一。
Visa 簽證，進出國家時的法定文件。
Credit Card 信用卡，支付工具之一。
一、酒店中GRO(Guest Relation Officer)是客務關系主任/客戶關系主任的意思, 是專門處理客人和公司之間的關系。
二、酒店中常用語：
總經理辦公室:GM;
人力資源部:HR;
財務部:A/C;
餐飲部:F&B
客房部:HSKP;
工程部:ENG;
保安部:SEC;
康樂部:ENT;
前廳部:FO;
銷售部:S&M
大堂副理:AM；
客服經理:GSM；
值班經理:RM；
客務關系主任:GRO 。
以上就是賓客關系主任英文的全部內容，在酒店行業中，“GRO”這一職位通常指的是客戶關系主任或賓客關系主任，其英文全稱為Guest Relation Officer。這個職位在酒店中扮演著至關重要的角色，主要負責建立并維護與賓客的關系，確保客人在酒店的體驗達到高標準。崗位職責 1. **客戶服務**：- GRO的首要職責是提供優質的客戶服務，內容來源于互聯網，信息真偽需自行辨別。如有侵權請聯系刪除。
